Xây dựng chính quyền trong sạch, vững mạnh cần bắt đầu từ tinh thần trách nhiệm và cách ứng xử của mỗi cán bộ, công chức trong công việc hằng ngày. Đối với phường Phạm Sư Mạnh, lan tỏa văn hóa liêm chính cần gắn với những việc làm cụ thể, thiết thực, hướng đến phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
Liêm chính trong thực thi công vụ thể hiện ở sự trung thực, công tâm, minh bạch, đặt lợi ích chung lên trên lợi ích cá nhân. Xây dựng văn hóa liêm chính góp phần phòng ngừa tham nhũng, tiêu cực, củng cố kỷ luật hành chính và niềm tin của Nhân dân. Đây là quá trình thường xuyên, đòi hỏi kết hợp giáo dục, nêu gương với kiểm tra, giám sát và trách nhiệm giải trình.
Tại cấp phường, người dân cảm nhận chất lượng phục vụ qua từng lần được hướng dẫn, tiếp nhận và giải quyết công việc. Vì vậy, mỗi cán bộ, công chức cần thực hiện đúng trách nhiệm được giao; hướng dẫn hồ sơ rõ ràng, dễ hiểu; giao tiếp lịch sự, tôn trọng; chủ động phối hợp giải quyết vướng mắc. Khi công việc phát sinh khó khăn, cần thông tin, giải thích cụ thể để người dân biết, theo dõi, tránh để người dân phải đi lại nhiều lần vì hướng dẫn thiếu thống nhất.
Trong giải quyết thủ tục hành chính, cần tạo điều kiện để người dân dễ dàng tra cứu thành phần hồ sơ, thời hạn, phí và lệ phí. Người tiếp nhận, xử lý hồ sơ phải công tâm, không gây khó khăn để vụ lợi, không gợi ý chi phí ngoài quy định. Với người cao tuổi hoặc người chưa thành thạo công nghệ, việc hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến cần kiên nhẫn, dễ hiểu, bảo đảm người dân nắm được nội dung mình thực hiện.
Tinh thần liêm chính còn cần thể hiện trong quản lý, sử dụng tài sản và kinh phí của cơ quan. Tiết kiệm điện, nước, văn phòng phẩm; giữ gìn thiết bị; sử dụng tài sản đúng mục đích là những hành động cụ thể mà mỗi cán bộ, công chức, người lao động có thể thực hiện hằng ngày.
Người dân và doanh nghiệp cũng có thể góp phần xây dựng môi trường hành chính lành mạnh bằng việc tìm hiểu thủ tục trước khi nộp hồ sơ, thực hiện các khoản thanh toán đúng hướng dẫn, không đưa tiền hoặc quà để tác động đến việc giải quyết công việc. Khi gặp biểu hiện gây khó khăn, thiếu chuẩn mực, cần phản ánh trung thực, nêu rõ sự việc và cung cấp thông tin liên quan qua các kênh tiếp nhận chính thức.
Mỗi hồ sơ được xử lý tận tâm, mỗi ý kiến được lắng nghe, mỗi nguồn lực được sử dụng tiết kiệm đều góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền phường Phạm Sư Mạnh trách nhiệm, gần dân, vì Nhân dân phục vụ.