Phường Phạm Sư Mạnh

Ngăn chặn nhũng nhiễu, gây phiền hà là trách nhiệm của cơ quan nhà nước và đội ngũ cán bộ, công chức, đồng thời cần sự giám sát, đồng hành của người dân, doanh nghiệp. Tại phường Phạm Sư Mạnh, mỗi hành động ứng xử đúng mực, mỗi hồ sơ được giải quyết trách nhiệm đều góp phần xây dựng môi trường hành chính công khai, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ.

Nhũng nhiễu vì vụ lợi làm tổn hại quyền lợi của người dân, doanh nghiệp và uy tín của cơ quan nhà nước. Phòng ngừa hành vi này cần gắn với trách nhiệm người đứng đầu, kiểm tra công vụ và xử lý kịp thời phản ánh. Cán bộ, công chức phải thực hiện nhiệm vụ công tâm, không lợi dụng vị trí công tác để đòi hỏi lợi ích riêng.

Đối với người dân phường Phạm Sư Mạnh, trước khi thực hiện thủ tục hành chính, nên tìm hiểu thông tin qua các kênh chính thức hoặc đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để được hướng dẫn. Cần chú ý thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và các khoản phí, lệ phí được công khai; giữ giấy tiếp nhận, giấy hẹn hoặc mã hồ sơ để thuận tiện theo dõi.

Khi chưa hiểu yêu cầu bổ sung giấy tờ, người dân nên đề nghị cán bộ hướng dẫn giải thích cụ thể nội dung cần hoàn thiện và cách thực hiện. Không nên nghe theo lời giới thiệu về việc “quen biết”, “chạy hồ sơ” hoặc chuyển tiền cho người tự nhận có thể tác động đến kết quả giải quyết. Việc chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, cung cấp thông tin chính xác cũng giúp hạn chế phát sinh vướng mắc trong quá trình xử lý.

Nếu gặp biểu hiện gợi ý chi tiền ngoài quy định, cố tình gây khó khăn hoặc ứng xử thiếu chuẩn mực, người dân cần ghi lại thông tin cụ thể: thời gian, địa điểm, nội dung sự việc, người có liên quan và mã hồ sơ nếu có. Phản ánh nên được gửi qua kênh tiếp nhận chính thức của cơ quan có trách nhiệm, kèm tài liệu liên quan để thuận tiện xem xét. Khi cung cấp thông tin, cần trình bày trung thực, tránh suy diễn hoặc chia sẻ thông tin chưa được kiểm chứng.

Mỗi cán bộ, công chức hãy bắt đầu từ việc hướng dẫn dễ hiểu, trả lời rõ ràng, chủ động theo dõi công việc được giao. Mỗi người dân, doanh nghiệp hãy thực hiện thủ tục đúng quy định, không tiếp tay cho việc đưa tiền, quà để được ưu tiên giải quyết.

Sự tận tâm của cán bộ và sự tham gia có trách nhiệm của Nhân dân sẽ góp phần xây dựng phường Phạm Sư Mạnh có môi trường hành chính văn minh, thuận tiện, tạo niềm tin trong từng lần giải quyết công việc.